Protección Datos

Nueva Política de Protección de Datos Personales

El 25 de mayo de 2018 será de aplicación directa el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o el Reglamento), que sustituirá a la actual normativa vigente de protección de datos.

En el apartado Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales podrás encontrar información pormenorizada sobre cómo usamos tus datos, pero a continuación te lo explicamos de una forma sencilla y transparente.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Es responsable de tus datos:

  • Instituto Clínico Capilar y Estético, Centro Médico Estético, con domicilio social en calle Aragón, 283, 2º 1ª, 08009 Barcelona, España.

¿Quién velará por tus datos en Instituto Clínico Capilar y Estético?

El responsable de Protección de Datos del Instituto Clínico Capilar y estético , será el garante dentro de nuestro Centro Médico estético del cumplimiento de la normativa de la protección de datos. El responsable contará con un equipo para darle soporte y atender a nuestros clientes dentro de la Compañía (Equipo de Privacidad).

Podrás contactar con el responsable de Protección de Datos del Instituto Clínico Capilar y estético y su Equipo de Privacidad en la siguiente dirección: info@instituto-capilar.com o en la dirección postal de España, 08009 Barcelona, calle Aragón, 283, 2º 1ª, (att. RESPD).

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

En Instituto Clínico Capilar y Estético tratamos tus datos personales para poder ejecutar el contrato y prestarte el mejor servicio asistencial.

Además, tras la entrada en vigor del Reglamento, Instituto Clínico Capilar y Estético continuará tratando tus datos como venía haciéndolo hasta ahora, con el máximo respeto a la confidencialidad y seguridad de tu información, y para las mismas finalidades para las que tú consentiste o que estén justificadas con base a otra legitimación prevista en el Reglamento. Puedes consultar la cláusula de protección de datos en el apartado Información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales

¿Por qué razón utilizamos tus datos personales?

A continuación, te explicamos las bases legales que nos permiten tratar tus datos personales (incluso a veces de salud). Tratamos tus datos (entre otros):

  • Para la ejecución de tu contrato que tienes contratado con Instituto Clínico Capilar y Estético o la prestación de servicio médico o asistencial que requieres.
  • Para permitir a Instituto Clínico Capilar y Estético cumplir con sus obligaciones legales y entre ellas, las leyes relativas a la actividad sanitaria, las leyes tributarias o la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.
  • Con fines de investigación científica o estadística para mejorar la calidad, salud y bienestar de nuestros pacientes.
  • Cuando nos das tu consentimiento cuando se requiere para, por ejemplo, ofrecerte -incluso por vía electrónica- productos y servicios de Instituto Clínico Capilar y Estético.
  • Cuando Instituto Clínico Capilar y Estético tiene un interés legítimo para dicho tratamiento de datos como puede ser los fines administrativos internos o para que podamos atender mejor tus expectativas y mejoremos tu grado de satisfacción como paciente. En Instituto Clínico Capilar y Estético consideramos que tienes una expectativa razonable a que se utilicen tus datos para que podamos mejorar los productos y servicios y puedas disfrutar de una mejor experiencia como paciente.

¿Durante cuánto tiempo conservará Instituto Clínico Capilar y Estético tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante la vigencia de la relación contractual. Los datos que formen parte de tu historia clínica se conservarán durante, al menos 5 años, contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial. En cuanto al resto de tus datos personales, se conservarán durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, para cumplir con obligaciones legales siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Transcurridos los plazos de prescripción legal, destruiremos o anonimizaremos tus datos.

¿A quién comunicaremos tus datos?

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para prestarte servicio, estemos cubiertos por una ley o que tú lo hayas pactado previamente con Instituto Clínico Capilar y Estético. Ponemos a tu disposición una relación de categorías de empresas a las que cedemos tus datos en el apartado Terceras partes*.

Para poder prestarte un servicio adecuado y gestionar la relación que mantenemos contigo como paciente, en el apartado Terceras partes* encontrarás una relación por categorías de empresas que tratan tus datos por cuenta de Instituto Clínico Capilar y Estético, como parte de la prestación de servicios que les hemos contratado.

Además te informamos que, para la misma finalidad que la indicada en el párrafo anterior, las siguientes sociedades que constan en el apartado Terceras partes* y que prestan servicios a Instituto Clínico Capilar y Estético podrían acceder a tus datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo (transferencias internacionales de datos).

  1. TERCERAS PARTES *
    CATEGORIAS DE CESIONARIOS DE DATOS

    • Centros Sanitarios.
    • Centros de radiología y laboratorios médicos externos al centro.
    • Subcontratas de empleados.
    • Empresas colaboradoras para la promoción de productos y servicios.
    • Servicios sociales y otros Organismos Públicos.
    • En general, Administraciones Publicas, Agencia Tributaria, Tribunales y otras autoridades competentes, cuando Sanitas tenga la obligación de facilitarlos.
    • En general a las personas físicas o jurídicas a las que sea necesario comunicar los mencionados datos para la correcta y mejor atención del paciente, o por obligación legal.

    CATEGORIAS DE ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

    Dentro del Espacio Económico Europeo:

    • Servicios sanitarios.
    • Centros de radiología y laboratorios médicos externos al centro.
    • Actividades auxiliares a los servicios hospitalarios.
    • Servicios de telecomunicaciones.
    • Servicios de auditoría y consultoría.
    • Servicios Financieros y servicios bancarios.
    • Servicios de formación.
    • Servicios de tercero de confianza.
    • Servicios de “call center”.
    • Servicios de encuestas de calidad.
    • Servicios postales, de distribución y de mensajería.
    • Servicios de seguridad física.
    • Servicios de mailing, impresión y ensobrado.
    • Servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización.
    • Servicios de retirada y destrucción de documentación.
    • Servicios de “backoffice”.
    • Servicios administrativos.
    • Otras actividades de apoyo a las empresas.
    • Servicios de publicidad y comunicación.
    • Servicios de actividades jurídicas y reclamaciones.
    • Servicios de gestión y recuperación de cobros.
    • Servicios de mantenimiento.
    • Servicios informáticos.
    • Servicios de plataformas tecnológicas.
    • Servicios de hosting.
    • Servicios de proceso de datos.
    • Servicios de arquitectura e ingeniería.
    • Servicios de “backup”.
    • Servicios de continuidad de negocio.
    • Servicios de custodia electrónica.
    • Servicios de consultoría informática.
    • Servicios de seguridad y ciberseguridad.
    • Otros servicios relacionados con las tecnologías de la información y la informática.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

En el apartado Derechos ARCO* podrás encontrar una descripción de tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como a rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por Instituto Clínico Capilar y Estético.

Puedes ejercer los derechos que te otorga el Reglamento en Att. RESPD,

  • Por correo: Instituto Clínico Capilar y Estético, Calle Aragón, 283, 2º 1ª, 08009 Barcelona
  • Por email: info@instituto-capilar.com

Recuerda acompañar a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad o representación.

Además de los anteriores derechos, tendrás derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento arriba descrito. Además también tendrás derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente (Agencia Española de Protección de Datos).

  1. Derechos ARCO *

    ¿Cuáles son tus derechos?

    Acceso:

    Puedes conocer y obtener gratuitamente información sobre tus datos.
    Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho →

    Rectificación:

    Puedes corregir errores, modificar los datos inexactos o incompletos.
    Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho →

    Supresión:

    Puedes pedir que se supriman tus datos.
    Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho →

    Oposición:

    Puedes pedir que no se usen tus datos p.e. para envíos publicitarios, etc.
    Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho →

    Limitación:

    Puedes pedir que se limite el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
    Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho →

    Portabilidad:

    Puedes pedir que se trasladen a otra entidad los datos que nos hayas facilitado y/o se hayan obtenido de tu relación contractual.
    Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho →

    Decisiones automatizadas:

    No ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado de datos.
    Descarga aquí el formulario para ejercer el derecho →

    Podrán informarte en el Instituto Clínico Capilar y Estético

    Recuerda acompañar a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad. Podremos solicitarte documentación adicional en el caso de que la solicitud se realice para un menor de edad o incapaz, por representación o con respecto a una persona fallecida.

     

    ¿Quién puede tener acceso a la información personal responsabilidad de Instituto Clínico Capilar y Estético y qué documentación tienen que aportar?

    El acceso a la información personal que consta en los ficheros de Instituto Clínico Capilar y Estético se hará de forma ordenada y controlada por el Equipo de Privacidad, quedando registro de ello.

    1. Cliente (Titular de los datos).

    El tomador, asegurado o cliente tiene derecho a obtener una copia de los datos que le correspondan.

    Documentación a aportar:

    • El cliente debe identificarse siempre con el D.N.I.

    2. Cliente menor de edad.

    En caso de menor de edad, deberá solicitar el derecho y contestarse a su representante legal (padre, madre o tutor).

    Documentación a aportar:

    • El representante debe identificarse siempre con el D.N.I.
    • Documento donde quede reflejado la representación del menor, como el libro de familia en caso de sus padres.
    • Si existe alguna duda sobre la patria potestad o representación del menor se solicitará copia del Convenio regulador, sentencia de divorcio o cualquier otro documento que acredite la representación del menor.

    3. En caso de cliente fallecido.

    Sólo se facilitará información respecto de clientes fallecidos, a los herederos, albacea testamentario o personas o entidades autorizadas, salvo que el fallecido lo hubiese prohibido expresamente.

    Documentación a aportar:

    • D.N.I. del solicitante.
    • Hoja de baja del registro civil o certificado de defunción.
    • Documento que acredite la condición de heredero (testamento o certificado de últimas voluntades, sentencia, partición de herencia, etc.)
    • Documento que acredite la condición de albacea testamentario o autorización para el ejercicio del derecho a determinada persona o institución.

    4. Terceras personas (familiares del cliente, allegados, abogados del cliente, etc.).

    Sólo se cursarán solicitudes realizadas por terceras personas, si esta persona está autorizada por el cliente.

    Documentación a aportar:

    • Autorización firmada por el cliente o poder notarial.
    • Fotocopia del D.N.I. del cliente.
    • D.N.I. de la persona autorizada por el cliente.

    5. En caso de incapacidad legal del cliente.

    En este caso, la solicitud podrá ser realizada por sus tutores o representantes legales siempre que acrediten su representación.

    Documentación a aportar:

    • Documento dónde quede reflejado la incapacidad legal del cliente.
    • Documento que acredite el vínculo con el cliente, poder notarial o nombramiento judicial de representación.
    • D.N.I. de la persona que solicita.

    6. Autoridad Judicial, administrativa o de los cuerpos de seguridad de estado.

    Todas las solicitudes judiciales, administrativas o de los cuerpos de seguridad de estado se remitirán inmediatamente a la Asesoría Jurídica de Instituto Clínico Capilar y Estético.

    Documentación a aportar:

    • Solicitud de la autoridad judicial, administrativas o de los cuerpos de seguridad.